【48812】服务光伏发电客户 看护“阳光存折”

  7月30日，国网渭南供电公司值班人员接到了一个特别的来电，潼关县代子营镇东埝村一组蒋江波客户反映家中的分布式光伏呈现一些显着的反常问题，蒋江波客户焦急地说：“逆变器产生报警了，我手机上装置的软件上面没有发电量，你们赶快来帮我处理一下吧。”

  “别急，你先不要动，咱们立刻就到。”值班人员当即携带上安全工用具，驱车来到东埝村一组蒋江波客户家中，对继电保护设备、自动化设备、一次接线图、计量设备等进行了全面查看，发现客户的分布式光伏发电板和开关设备衔接的线路接头松动，导致逆变器产生报警，找到问题所在，抢修人员娴熟完结开关替换，完美处理客户难题。

  “非常感谢你们上门帮我检修光伏设备，处理光伏发电设备频频跳闸导致无法并网的问题，还给我供给技术指导，真的很感谢你们。”协助客户处理了毛病问题后，蒋江波客户对咱们服务人员再次表示感谢。

  近年来，光伏用户数量逐步增多，为做好光伏发电服务作业，持续优化光伏发电环境，国网渭南供电公司安排人员自动上门协助客户排查危险，消除缺点，监测光伏电量“健康”上网，经过将优质服务自动靠前，站在用户视点为其所想，切实将“双满意”刻在思维里，附在行动上。下一步，该公司将持续常态化造访各个辖区的光伏并网客户，提高优质服务水平，使光伏发电安全可靠安稳运转，看护好老大众的“阳光存折”，推动绿色开展，助力村庄复兴。