山东好人丨费县王涛：争当大众“用电管家”

  王涛，男，汉族，党员，1980年7月生，国网费县供电公司胡阳供电所所长。20多年来，他一直扎根在底层供电服务一线，坚持“对大众用电需求担任究竟、直到大众满足”的许诺，信守“有我在，绝不让我们用不上电”的服务理念，立志做大众信得过的“用电管家”，兢兢业业，静静奉献，用实际行动点亮万家灯火，为大众送去光亮和温暖。

  20多年的电力生计，王涛的岗位换了许多，但“对用电大众提出的服务需求担任究竟、直到大众满足”的许诺从未变过。“用电不是小事，联系千家万户，咱诚信服务才干赢得大众的满足”，王涛是这么说的，也是这样做的。

  2017年冬季，还在费县探沂供电所作业的王涛接到张沈社区的张先生打来的电话，称近两个月家中没人，可是电费比以往多，置疑电表发生了毛病。放下电话后，王涛经过体系检查发现张先生家电费较同期的确显着增多。王涛当即赶往张先生家中，经排查线路，未发现异常。王涛下定决心查个真相大白。他对张先生家中的用电器进行了能耗情况逐个排查。当检查到太阳能热水器时，问题总算找到，张先生的孩子为防止太阳能热水器管道结冻，敞开了管道坚持温度的功用，尽管家中没有人，可是太阳能管道保温却一直在运转。查相后，张先生大为感动。

  “大众用电无小事，不管毛病巨细，尽最大努力以最快速度处理好每一次问题，以最大极限削减对客户的影响”，这是王涛心中最朴素而坚决的信仰，为此，他“时间预备着”。

  王涛常说：“让大众用上定心电，是供电人最底子的职责。宁可抢修站一夜，不能让大很多停电一秒。”2021年冬季，费县呈现强降雪气候，石井镇莲花峪村省扶贫回迁安顿区忽然停电。接到停电的音讯，王涛当即安排抢修人员，冒着大雪敏捷赶往现场。因大雪封路，车辆无法行进，王涛和搭档们只能身背东西跑步向莲花峪村赶去。雪水很快浸湿了裤腿和袜子，他们毫不在乎。赶到现场后，他顾不得现已冻得红肿的双手，当即安排抢修人员展开毛病点排查。尽管头发和眉毛都结了冰，可是王涛和抢修人员一刻也不停歇，总算找到毛病点并顺畅修正，康复送电。

  任胡阳供电所所长后，王涛天天下台区现场，走遍了胡阳所每个台区每条低压线路。在作业中，王涛发现家住胡阳镇玉米庄村的孤寡老人丁老太家里用电线路紊乱有安全危险危险，便自费买好了开关电线和灯具，带领职工职责上门协助丁老太家整改用电线路消除用电安全危险危险。王涛还经常在逢年过节购买食油、大米等食物，去慰劳看望丁老太。

  秋收季节，王涛安排自愿服务队定时深化各村农户家中，展开上门服务，对用电线路、排灌设备、变压器进行“问诊评脉”，协助农户及时处理用电难题。依据每家农户具体情况，施行“一户一策”个性化用电计划，环绕“一进、二帮、三宣扬”根本行动供给电力服务，为其丰登增收保驾护航。

  “有困难，找王涛”这句话撒播于王涛担任所长担任辖区内的村村落落。20多年来，他为困难用户垫支电费累计达6700多元，为乡民职责修理用电设备1400余次，为企业专变用户更好的供给技术服务670余次，协助消除缺点及安全危险危险，不管分内分外，不管困难巨细，他都竭尽全力。每次处理完用电难题，他都会留下自己的手机号码。为民服务的点点滴滴，虽都是些纤细的小事，但持之以恒毕竟聚沙成塔。他用“诚信”诠释着光亮使者的职责，树立了供电企业“诚信”运营的良好形象。

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