百度找售后维修 找来“李鬼”上门

  家中电器坏了，利用互联网寻找维修电话，一不留神就被“李鬼”钻了空子，导致钱财损失。近日，城区的郑女士就遇到了这样的事，直言“吃一堑长一智，以后再也不会胡乱在网络上找来路不明的维修商了”。

  前几天，郑女士家的一台太阳能热水器发生了故障，无法正常使用。由于热水器已经过了保修期，她又找不到原先的售后服务卡，一下子联系不上官方售后。于是，郑女士便在百度上查找了该品牌电器维修关键字，跳出了好多家关于该牌子的维修商。

  郑女士选择了其中一家，是个私人电话号码。她拨打过去，一个外地口音的人接了电话，自称是该牌子热水器官方售后。郑女士便跟对方说了故障的详细情况以及家庭地址，对方说到时候会过来，但没说具体何时过来。

  说来也巧，电话打完后，郑女士无意中找到了热水器的售后服务卡，于是又试着拨打了官方售后服务电话，对方说马上会过来现场勘查维修。

  没过多久，第一个接电话的修东西的人来到郑女士家，现场检查了热水器，对部分配件进行了更换。但在换的时候，郑女士发现控制器的牌子并不是原先那个，便对此产生了怀疑，对方解释说现在没生产了，都用另外一个牌子的。听对方这么一说，郑女士便信以为线多元维修费。

  热水器修好后，郑女士觉得既然两个都是官方售后的，第二个修东西的人可以推掉了，于是给官方售后进行了联系，说是维修好了，不用过来了。郑女士顺便咨询了下维修收费，对方答复说他们维修不用这么多钱，而郑女士通过非官方途径找的售后维修可能是假冒的维修人员。

  事后，郑女士的丈夫胡先生仔细地了解了整个经过，一查发现这个牌子的设备价值最多也就200元钱，维修价格明显虚高了不少，而且这个网上找来的售后也没有具置和营业场所，感觉被骗了。“希望其他人不要上当，维修还是要找官方售后，有时网络上查找的可能是假的。”胡先生说。

  对于这事，记者咨询了市消保委。一位工作人员表示，像这样无维修点、人也找不到的售后服务，消费者要维权会比较棘手，最终可能会因为找不到人而作罢。

  这位工作人员提醒，网上家电维修鱼龙混杂，消费的人在找家电类售后服务时，一定要加强防骗意识，最好通过正规途径找售后，比如直接拨打官方售后服务热线，通过他们来安排修东西的人上门服务。■全媒体记者 戎志虎